DỊCH VỤ ĐẢM BẢO HOẠT ĐỘNG LIÊN TỤC

HƠN CẢ SỰ HỖ TRỢ

HOME > DỊCH VỤ ĐẢM BẢO HOẠT ĐỘNG LIÊN TỤC

Dịch vụ Đảm bảo Hoạt động Liên tục là gì?

Tại Averna, chúng tôi không chỉ hỗ trợ dự án của quý khách sau khi hoàn thành. Với kế hoạch Dịch vụ Đảm bảo Hoạt động Liên tục (BCS) , chúng tôi có một đội ngũ dịch vụ chuyên trách cùng quy trình tùy chỉnh nhằm ngăn chặn các vấn đề ngay từ khi chúng chưa phát sinh.

BCS thiết lập các quy trình hợp tác liên tục cùng với các giải pháp chủ động . Chúng tôi tập trung vào trải nghiệm của quý khách trong suốt mối quan hệ hợp tác lâu dài của chúng ta.

BCS tham gia ngay từ giai đoạn đầu của chiến lược dự án để giúp bạn tránh những lần ngừng hoạt động gây tốn kém

Với gói dịch vụ BCS, quý khách có thể tin tưởng vào đội ngũ dịch vụ chuyên trách, cùng quy trình được thiết kế riêng nhằm ngăn chặn các sự cố ngay từ khi chúng chưa kịp phát sinh

Giải quyết các tình huống bất ngờ một cách nhanh chóng bằng một kế hoạch rõ ràng và được ghi chép đầy đủ để đảm bảo thành công

Đừng lãng phí thời gian vào việc cố gắng dập tắt các sự cố. Kế hoạch BCS đã được chuẩn bị sẵn sàng để triển khai.

Tối ưu hóa hoạt động của bạn bằng cách áp dụng quy trình phản hồi liên tục nhằm áp dụng các phương pháp hay nhất và thực hiện các cải tiến

Kế hoạch BCS của tôi được thiết kế như thế nào?

Thông qua các buổi làm việc cùng đội ngũ chuyên trách của chúng tôi, chúng ta sẽ cùng nhau rà soát các ưu tiên của dự án quý vị. Kế hoạch này có thể bao gồm hỗ trợ trực tuyến hoặc tại chỗ, bảo trì phòng ngừa, quản lý phụ tùng thay thế, tối ưu hóa hệ thống hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác mà chúng tôi cung cấp.

Thông qua việc thấu hiểu nhu cầu của quý công ty, chúng tôi có thể đưa ra các đề xuất mang lại hiệu quả đầu tư cao nhất cho doanh nghiệp của quý vị.

Sự khác biệt giữa bảo hành và BCS là gì?

Chính sách bảo hành cung cấp phạm vi bảo hành có giới hạn đối với phần cứng và các tùy chọn dịch vụ của quý khách, đồng thời không cam kết về thời gian phản hồi. Không thể đảm bảo tính sẵn sàng và các nguồn lực sẽ được phân bổ trên cơ sở “cố gắng hết sức”.

Bất kỳ yêu cầu nào không được coi là “lỗi” dựa trên thiết kế thông số kỹ thuật ban đầu sẽ không được bảo hành. Điều này cũng áp dụng khi phân tích nguyên nhân gốc rễ xác định rằng sự cố là do xử lý sai và việc điều tra sẽ được báo giá theo mức phí áp dụng.

Với gói BCS, sẽ có một đội ngũ chuyên trách sẵn sàng hỗ trợ dự án của bạn. Họ cam kết tuân thủ thời gian phản hồi đã định, phù hợp với nhu cầu của bạn.