业务连续性服务

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什么是业务连续性服务？

在 Averna，我们不认为仅在项目交付后才提供支持。通过业务连续性服务（BCS）计划，我们将配备一支专门的服务团队，并制定定制化的流程，在问题发生前就加以预防。

BCS 通过主动的 解决方案，建立持续协作机制。在长期的合作关系中，我们始终专注于为您提供卓越的体验。

BCS 从您的项目战略制定之初便开始介入，帮助您避免造成巨大损失的停机情况

选择BCS方案，您将获得一支专业的服务团队的支持，他们已建立起一套量身定制的流程，可在问题发生前就加以预防。

通过制定清晰且有据可依的计划，迅速应对突发状况，以确保成功

别把时间浪费在救火上。 BCS计划已经制定完毕，随时可以付诸实施。

通过持续的回溯机制，借鉴最佳实践并不断改进，从而优化您的运营

保修服务对您的硬件和服务选项提供有限的保障，且不承诺响应时间。无法保证服务可用性，资源分配将基于“尽最大努力”的原则进行。

任何根据原始规格设计未被认定为“缺陷”的请求，均不在保修计划的覆盖范围内。若根本原因分析确定问题是由操作不当引起的，同样不适用保修，且调查将按适用费率报价。

选择 BCS 计划后，将有一支专职团队随时为您提供项目支持。他们将严格遵守根据您的需求所设定的响应时间。