测试:内部测试还是外包?

如今,每一位供应链管理者都明白,核心竞争力决定着一项工作的成败。让合适的人做合适的事,就能带来进步和盈利。例如,大多数企业很早就认识到,企业资源规划(ERP)解决方案等关键业务技术的开发、实施和管理,在许多情况下,由专门的供应商来做比由企业内部的 IT 组织来做更好。此外,有些技术当然是企业及其需求所特有的,至少需要内部专家的广泛参与。

决定哪些技术属于哪一类技术是一个要求很高且风险密集的过程,测试工程实施也不例外。决策者可以通过应用基本的供应链原则来简化决策过程并使之合理化,即定义所需的核心能力并确定谁具备这些能力。

测试工程的影响

全球制造商都已认识到制造测试的关键重要性。各行各业每天都在进行最先进的创新。这些创新代表着公司的品牌,并告知客户是否值得信赖。最重要的是,产品的质量必须符合客户的期望。同时,这些产品的价格也要足够合理,既要能赚取利润,又要价格适中。

设计正确的测试解决方案(并很好地实施)是质量和成本的驱动力。我们必须考虑到正确实施所需的知识和经验。在任何一天,一个测试项目都可能需要硬件、软件光学射频机器人自动化方面的专业知识。为了确保成功,退一步考虑由谁负责是非常重要的。虽然公司可能聘请了最聪明的医学专家或汽车设计师,但他们是否是设计视觉检测系统以提供高速和完美结果的最佳团队?非专业的方法往往会因坚持人工验证和主观结果而减慢生产速度迅速。可靠性和可重复性是更好检测的主要因素。可靠的系统可同时实现这两点。 

急功近利的后果

一个备受瞩目的例子说明了测试在生产中的重要性。由于设计缺陷和供应链问题,一款新型智能手机的推出受到了影响。据《纽约时报》报道(2017 年 1 月):"三星和外部专家称,两家供应商生产的电池存在缺陷,导致手机过热,并在一些情况下起火。但他们也提到了他们所说的手机设计缺陷,包括电池电极之间异常薄的内衬。"这些问题直到设备进入市场后才被发现,三星因此遭受了数十亿美元的损失。数以千计的手机不得不退还给制造商,这对新发布产品的盈利能力造成了直接影响。无论是电池还是设备本身都没有经过适当的测试方法,而且测试数据的传达显然存在缺陷。

为避免出现这种情况,必须考虑以下几点: 

总拥有成本(TCO)

测试站示例 - 半机架

示例:自动测试站

 

各种类型的企业继续在许多财务和资源限制下运营。今天的经济仍在从 20 世纪 30 年代以来最严重的经济衰退以及为应对 COVID-19 大流行病而提供的救济方法中恢复。企业对新举措的支出保持谨慎,每项预算决策都受到严格审查。任何重大部署都需要大量资金投入,制造测试分析也不例外。无论是内部开发还是外包给专门的 "纯粹 "供应商,在整个企业部署一个真正有能力的测试解决方案可能需要数十万美元。因此,尝试在内部开发功能可能很有诱惑力,尤其是在一些基本功能已经到位的情况下。

重要的是要记住,这种解决方案的总体拥有成本(在某些情况下似乎可以节省初期成本)可能会随着时间的推移而急剧增加,特别是当供应链及其企业特定需求不断增长和变化时。在这种情况下,外包最终可能会带来比内部开发低得多总体拥有成本。面临这一决定的企业还需要考虑所涉及的投资类型,以及企业将如何对待这些投资。内部开发很可能在很长一段时间内被视为资本支出,而外包解决方案随着时间的推移将被视为运营成本。此外,外部供应商可能会向客户提供不同的开发、交付和定价模式。不过,最重要的因素可能是开发的可扩展性。与内部组织不同,外部供应商可以将开发成本分摊到多个地点和多个客户,并将由此节省的成本转嫁给客户,而这些成本可能相当可观。制造业的决策者们清楚地认识到,通过外包关键职能可以实现成本节约。事实上,德勤(Deloitte)最近的一项调查强调,由于 COVID-19 的影响,企业正在加大外包力度。此举的首要动机是降低成本。 

了解成本

通过分解总体拥有成本,可以更容易地确定在哪些方面可以削减成本,并决定需要进行何种投资才能获得最高的投资回报率。就测试而言,成本需要分为三类:非经常性工程成本(NRE)、经常性成本和运营成本。非经常性工程(NRE)成本是事先已知的,而且只发生一次。NRE 包括设计新测试站所需的所有开发时间。这还包括设计正确的策略、获取重复使用的工具、培训等所需的时间。经常性成本也将提前知晓,这些通常将被花费在每个站点所需的材料、人工和物流上。最后,运营成本是指机器投入运行后的费用。这一金额一般受机器运行所需的劳动力、所占面积、耗电量等因素的影响。 

数字不会说谎

例如,一个手动测试站每年可测试 5,000 个 UUT,但需要操作员的大量协助。与 一个测试量是其 20 倍的全自动测试相比它的 NRE 和经常性成本肯定要低。手动工作站的运营成本要高得多,但产出却要低得多。如果能满足企业的产出要求,这就是一个可行的解决方案。请考虑以下情况: 

→ 公司要求 = 每年 100,000 个 UUT:

测试成本表

→ 公司要求 = 每年 20,000 个 UUT:

测试成本表

 

注:估算不包括占地面积、电力用户和操作员培训费用。

发展资源

对于许多企业来说,能否获得实施重大新举措所需的开发资源仍然是一个主要问题。在全球经济衰退期间,大多数企业都面临着预算和人员的大幅削减,即使是在当前的复苏阶段,企业仍然经常被要求少花钱多办事。在这种情况下,考虑开展新业务的企业必须问自己两个关键问题:

  • 我们是否拥有实施和管理新测试项目所需的资源?
  • 我们是否有支持技术的运行设置?

第一个问题在某些方面比较容易回答。制造测试等高度专业化的技术需要同样专业的技能组合。企业可以确定自己是否拥有这些技能,或者能否以足够快的速度和足够高的成本效益获得这些技能,从而证明内部实施是合理的。但是如上所述,测试工程需要无数的能力。组织可能会根据其产品要求雇用,而不一定是测试它的手段。人们可能在那里,但是他们是正确执行任务的合适人选吗?训练和提高始终是一种可能性,但是大规模计划的下游“连锁反应”更难计算。每个致力于学习新技术的专业人员都必须取消另一个项目。对组织整体绩效的影响可能是深远的。

项目复杂性

制造测试解决方案实施的挑战远远超出了产品的技术。成功的测试项目的第一步是完整的测试规范计划 。通过制定行业要求和产品期望,可以定义完整的测试范围。主要的挑战是测试要求很少与应用程序的目的匹配。为了使产品在现实世界中工作,必须将外部注意事项设计为测试计划。需要问的问题包括,环境影响是什么?按钮断开之前可以按一下按钮几次?如果通过蓝牙发送消息, 另一端是否收到了消息 ?产品的外壳将如何影响其性能?

 

电动汽车测试站模型

示例:在线测试站

这些考虑因素必须适应极端情况。例如,设计用于汽车的 电子设备必须能够承受严酷的温度和气候。一家公司可能有能力设计出市场上最好的放大器,但他们知道如何创建一个气候室来确定放大器是否能承受从摄氏零下 40 度到摄氏零上 40 度的温度变化吗?

此外,测试仪的设计必须高效、经济。通常情况下,它们可以同时检测多个设备或不同的产品变体。要确定哪些测试仪器可以重复使用,或了解如何在一分钟内检测 10,000 台设备,需要具备标准内部知识所不具备的专业知识和经验。这些优势都源于自动化,也是一种自身的技能。

可扩展性

快速有效地适应不断变化的条件的能力是任何组织价值主张的关键组成部分。因此,可扩展性是任何制造测试解决方案的关键选择标准。 这项技术以及人力和组织资源为其提供支持并有效地使用它所需的人类和组织资源,必须能够“加速”,以响应需求突然急剧增加,并在操作条件发生变化时将操作转移到不同的位置。而且它必须能够容纳需要汇总的经常不满意的测试和质量数据

规模最大、经验最丰富的制造商都非常重视确保所有基本操作的可扩展性。但是,即使是这些能力超强的企业,在充分扩展像测试这样的专业技术方面也可能面临挑战。已经在其他领域与这些问题作斗争的公司 (最近屡屡发生的供应链故障表明,许多公司都在与这些问题作斗争)可能会决定在可扩展性方面再增加一层不确定性,代表着不可接受的风险水平。制造业由无数活动部件组成。在制造业中,冗余并不一定是负面的。任何可以重复使用和重复的东西都具有简单性、适应性和能力。

通用核心测试站

通用核心或通用测试站是一种灵活的解决方案,可适应多种产品,并可根据需求轻松升级或降级。通过分析产品需求,这些测试站可将所有重复的测试功能集中到测试站的基座上。合适的通用测试站前期投资较大。普通测试通常需要昂贵的仪器来执行。而价格较低的夹具则是针对特定产品而设计的。它们可以互换,以适应产品类型。投资于测试站核心部分的适当设计,可以大大提高昂贵设备的再利用率,并在公司从设计到维修的整个过程中发挥作用。 

Averna 的铱星测试平台图片。示例:通用核心测试站
 

 

一个好的核心将包括所有昂贵的仪器设备和初始 NRE。从那时起,今后的任何投资都将用于价格低廉得多的固定装置。同样,这些夹具可以满足每种产品的所有独特要求。这样,您就可以重复使用昂贵的核心设备,并有可能在未来节省数十万美元

通用测试平台是正确的途径吗?

并非每个测试装置都适合通用测试站。重要的是要提前了解制造要求,同时牢固掌握技术。两者都需要重叠,这样才有价值。例如:

情景 1:

A 产品的吞吐量要求为 140%,B 产品的吞吐量要求为 120%。因此,每种产品都需要 2 个独立的测试站,因为购买 20% 的系统是不可行的。如果投资专用测试站,每个系统需要 25 万美元,外加 4 个固定装置,每个 1.5 万美元。这样算下来,投资额远远超过百万美元,外加 4 个单元的占地面积。相反,他们选择了投资更多的通用核心系统,3 个工位 30 万美元,外加 2 个产品 A 的固定装置和 2 个产品 B 的固定装置,每个固定装置 2 万美元。结果,他们将花费 98 万美元,节省了 7.5%的初始购买价格,而且只占用了 3 个单位的楼面空间。此外,以后每次采购的价格都定为 2 万。

专用站 通用核心平台
初始成本
4个 站 1 系统
1,060,000 美元 980,000 美元
未来投资
每个站点 每个站点
265,000 美元 20,000 美元

情景 2:

一家制造商的产品需求发生了重大变化。他们的一种产品正在被淘汰,而另一种产品却增长了 100%。幸运的是,他们最初购买的是通用核心测试平台。现在,与其重新投资一个专用测试站来适应增长的需求,他们只需为增长的产品购买一个额外的夹具,并利用停产产品的测试站即可。他们的测试合作伙伴可以随时提供夹具设计,从而快速、轻松地应对重大变化。这为制造商节省了 10 倍以上的独立工作站费用,而且没有增加任何机械设备。

专用站 通用核心平台
初始成本
1 站 1 个固定装置
~150,000 美元 ~15,000 美元
未来投资
每个站点 每个固定装置
~150,000 美元 ~15,000 美元

情景 3:

维修中心是安装 UTS 的理想场所。通常情况下,每种产品都需要一个测试站。随着时间的推移,产品种类会越来越多,这就需要大量的设备。这些设备需要长时间使用,以便为客户提供适当的服务,但使用时间却不到 10%。通过投资几个测试核心,今后的投资将仅限于价格较低的固定装置。在长达 20 年的时间里,经过多次产品迭代,只有尽可能使设备可重复使用才有意义。

专用站 通用核心平台
初始成本
1 站 1 系统
约 125,000 美元 约 200,000 美元
未来投资
每个站点 每个固定装置
~125,000 美元 ~25,000 美元

进行一项 可行性研究 为未来的测试工作进行可行性研究,并确定是否可以选择通用站。

领域专长

许多制造商必须满足其垂直行业特有的严格标准和规范。例如,航空航天和国防承包商有非常详细的进出口限制和知识产权保护规定。制药公司必须遵守严格的合规标准,尤其是在产品开发报告方面。几乎每家原始设备制造商(OEM)都与其客户和合作伙伴签订了服务水平协议(SLA),这些协议是其行业或特定业务所独有的。这种专业化程度导致一些制造商认为,只有他们才能设计、实施和管理满足其需求的测试解决方案。

在某些情况下,他们可能是对的。但是,纯粹的提供商通常针对特定的使用案例和部署场景开发了自己的解决方案,而且许多提供商在许多行业垂直领域都拥有相当深厚的专业知识。此外,一些供应商还拥有经验丰富的咨询和服务业务,这使他们有能力根据新的使用案例调整自己的技术。 

经验丰富的测试合作伙伴在与多个行业打交道的过程中积累了大量的知识。这使他们始终处于领先地位。某些行业,如医疗设备,由于上述监管合规标准的原因,在生产中引入新技术的速度较慢。如果与在生命科学和监管较少的消费类设备领域都有丰富经验的公司打交道,他们就会熟悉必要的合规性和正在实施的较新技术。

支持方法图标

支持

现代制造业的运作跨越众多地点、地区和时区,因此需要近乎全天候的支持。如今,大多数企业已经因扩展业务的需求而倍感压力,这可能会使制造测试等功能的外包更具吸引力。当然,外包供应商必须能够在适当的地区、时区和语言提供制造商所需的支持。与制造商自身需求密切相关的全球业务应该是任何测试解决方案提供商的主要选择标准。工厂停工的成本永远远大于较差的测试解决方案可能带来的节省。

可靠性

由于智能手机、可穿戴设备、汽车信息娱乐系统和医疗设备等单一产品融合了多种不同技术,产品测试变得越来越复杂。除了在越来越小的设备中测试更多的技术这一显而易见的挑战之外,产品竞争激烈、保质期越来越短也是事实。因此,当今许多电子产品制造商都在优化其测试架构和测试程序,以尽快覆盖更多的产品功能。通过使用 LabVIEW 和 NI TestStand 等标准化测试软件,他们可以实施批量和并行测试,以加快吞吐量、优化仪器使用、自动执行标准操作程序 (SOP),并轻松收集测试结果数据,从而进一步改进流程。显然,当今复杂的车载系统需要新的测试方法。

产品全面测试的一个重要组成部分是自动测试设备 (ATE),包括装配测试站、功能测试站和环境应力筛选 (ESS) 测试站。它们用于验证半导体芯片和电路板等组装组件,或对部分或全部组装单元进行功能测试。此外,根据产品的使用方式和地点,还可能有专门的测试站、夹具和试验室,用于测试小型元件样品,以确保它们在振动、跌落、浸泡或暴露于电磁或极端温度等情况下都能正常工作。在任何阶段出现故障的设备通常都会被送往维修站进行故障排除和修复。 

ATE 可提供可靠、可重复的结果,而人工测试无法在相同时间内复制这些结果。自动化可确保 每个设备的 每个测试程序、顺序和步骤都得到 严格遵守。两个人类操作员,无论训练有素与否,都不可能提供相同质量的结果。重复执行相同的任务是多余的,不可能在 100% 的时间内以相同的方式完成。自动化提供了可重复性,减少了可变性,并能实现人类无法单独完成的精度和速度。 例如, 自动视觉检测可以在几微秒内检测出最微小的缺陷。要完成同样的任务,人需要浪费大量时间聚焦和重新聚焦显微镜。自动化可以轻松地分拣出有缺陷的产品,因此也简化了满足 更严格行业合规要求的过程

底线

原型设计/咨询部专家

这些决策因素都不能孤立考虑,不同的企业会根据自身的具体要求进行不同的权衡。对于一些高度专业化的产品开发商或制造商来说,技术选择标准中对深厚领域知识的需求可能会超过规模经济性,这表明内部解决方案是更安全的途径。而对于其他企业来说,对项目复杂性和可扩展性的担忧则会让他们倾向于选择专门供应商提供的外包解决方案。而对于每个企业来说,无论选择哪种交付模式,成本--包括初始成本和总体拥有成本--肯定都是一个重要的考虑因素。归根结底,如何做出选择决定与做出什么样的决定同样重要。整个企业的关键决策者,有时甚至是企业外部的关键决策者,都必须参与进来,他们的利益和担忧也必须考虑在内。必须确定基本要求,以及能够满足这些要求的核心能力。每个相关人员都必须诚实且清醒地评估他们需要从测试解决方案中获得什么,以及这将如何影响他们的角色和职责。如果他们以这种方式对待选择过程,就像对待涉及全球供应链的其他一切事情一样,就会做出正确的决定。

 

了解更多信息:

主动校准组件- 机器视觉和光学检测-射频测试仪器-智能数据管理-测试自动化


测试大师

跟随我们的测试大师

 

了解我们的电子书、白皮书等中分享的最新技术趋势、最佳实践和技巧。

立即注册!